Política de devoluciones y reembolsos
En Flor y Estilo trabajamos con flores naturales, un producto perecedero. Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, y no aplica el derecho a retracto de 10 días.
Sí respondemos en estos casos:
- El pedido llega en mal estado o dañado.
- El pedido llega incompleto o no corresponde a lo comprado.
- El pedido no fue entregado en la fecha y dirección acordadas.
Cómo reclamar
Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a ventas@floryestilo.cl o al WhatsApp en la esquina inferior de esta página, adjuntando una foto del producto recibido y el número de pedido.
Solución
Verificado el caso, reponemos el pedido sin costo o reembolsamos el monto pagado, según prefieras. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago dentro de 5 días hábiles.
Cancelaciones
Puedes cancelar o modificar tu pedido sin costo hasta 48 horas antes del horario de despacho. Pasado ese plazo el pedido ya está en preparación y no admite cambios.
Esta política no afecta los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga en caso de productos defectuosos.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.